En su libro “Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas”, Stephen Covey habla sobre la forma correcta de delegar a otras personas. Si delega bien, logrará un tremendo aumento en su capacidad de entrega. Si adoptas el enfoque equivocado, terminarás luchando contra incendios creados por otras personas. ¡Ignore los fundamentos de una buena delegación bajo su propio riesgo!

La forma más poderosa de aprovechar su tiempo es a través de la delegación. Como individuo, solo tiene 24 horas en cualquier día para crear los resultados que desea. Al delegar la responsabilidad de las tareas a otras personas, puede aumentar la cantidad de horas hombre que controla cada día.

La delegación, particularmente para las personas que están aprendiendo a manejar a otras personas, es a menudo una de las cosas más difíciles de hacer bien. Si se maneja mal, en lugar de crear más tiempo, terminará pasando más tiempo resolviendo crisis creadas por otras personas o usando su tiempo de manera ineficaz e ineficaz.

Stephen Covey identifica dos estilos principales de delegación, a los que agregaré un tercero. En el entorno de trabajo sofisticado de hoy, solo uno de estos estilos producirá el resultado deseado de multiplicar su efectividad.

“Delegación Gofer”

En este estilo de delegación, le da a la persona instrucciones detalladas para cada tarea que tiene que realizar, incluido cuándo y cómo realizar las tareas. Terminas diciéndoles “ve por esto, ve por eso …” ¡de ahí el nombre! Probablemente te hayas encontrado con alguien así: el micro gerente que quiere saber todo lo que estás haciendo y controlar cada aspecto de tu trabajo.

Este estilo de delegación funciona hasta cierto punto. El microgerente puede administrar a varias personas, todas las cuales pueden realizar tareas específicas que, si se coordinan adecuadamente, pueden conducir a un mayor resultado que cualquier persona por sí sola.

Sin embargo, hay varias limitaciones a este enfoque. El microgerente solo puede administrar tanto como puede controlar durante el espacio de un día hábil. Su equipo tiene poco espacio para contribuir con sus propias ideas y aportes creativos. Si se gestionan adecuadamente, estas entradas podrían ofrecer un resultado mucho mayor.

Este es a menudo el primer estilo de delegación que las personas adoptan cuando comienzan a supervisar a otros. Es una simple extensión de su enfoque para manejarse a sí mismos.

Delegación por abdicación

Creo que el nombre te dice que este no es un buen enfoque. A menudo, esto es adoptado por personas que carecen de confianza en sí mismos, que han tenido una mala experiencia con un microgerente o que no tienen un plan claro de lo que quieren lograr.

A menudo se confunde con una verdadera delegación de mayordomía que discutiremos a continuación, pero difiere en varias formas críticas.

En este estilo, el gerente le dice a su equipo aproximadamente lo que quiere que haga y luego los deja para seguir adelante. ¿Suena bien? Bueno, hay muchos problemas potenciales:

Los miembros del equipo pueden no saber qué hacer y pueden terminar haciendo lo suyo.

A menos que las personas a quienes se delegue estén acostumbradas a trabajar en equipo entre sí durante un largo período de tiempo, hay pocas posibilidades de que las actividades se coordinen y produzcan resultados coherentes.

No hay expectativas de resultados, por lo que nadie sabe a dónde van. En algún momento llegarán a algún lado, pero no hay garantía de que produzcan algo que sea útil o que lo hagan en un plazo razonable.

Esencialmente, la persona que delega ha abdicado de su responsabilidad.

Delegación por mayordomía

La delegación de Stewardship, como se defiende en los “7 hábitos de las personas altamente efectivas”, toma el mejor de los dos métodos sobre los que ha leído hasta ahora y corrige sus debilidades. No dicta los métodos: se los deja a la persona, pero se enfoca en entregar resultados específicos.

Este proceso comienza con una visión clara de lo que se debe lograr al final del proceso. Esto puede ser un objetivo del proyecto o puede ser un conjunto claro de métricas que describen el resultado de una tarea en particular.

El gerente comparte la visión con la persona que va a hacer el trabajo y conjuntamente desarrollan un plan e identifican las brechas en el conocimiento de las personas. Si la persona que realiza el trabajo no tiene mucha experiencia, es posible que el gerente tenga que hacer mucho de esto en su nombre.

El siguiente paso es establecer las reglas básicas para el trabajo: cuándo debe hacerse, cómo desea que se informe el progreso, cosas importantes que deben evitarse, cualquier problema que pueda prever, qué recursos están disponibles …

Finalmente, a la persona se le deben dar estándares de desempeño claros que deben lograrse y se deben explicar las consecuencias del desempeño bueno y malo.

A medida que la persona realiza el trabajo, los alentará a informar sobre el progreso y los problemas, y también a pedir ayuda donde la necesiten. Sin embargo, les dará la libertad para llevar a cabo la tarea dentro de las pautas, siempre que cumplan con los objetivos acordados.

Stephen Covey aboga por el método de delegación mediante la mayordomía en los “7 hábitos de las personas altamente efectivas”. Este método permite a los miembros de su equipo lograr resultados sobresalientes y al mismo tiempo asegura que se mantengan enfocados en el panorama general. Le permite maximizar el apalancamiento que puede lograr delegando a otras personas.