A estas alturas debe ser consciente de las muchas razones convincentes por las cuales un negocio de transporte médico que no es de emergencia ofrece a los empresarios un modelo de negocio tan excelente. Con el crecimiento en la industria del cuidado de la salud y la explosión de los jubilados de los baby boomers, este mercado es grande y está listo para crecer aún más.

En este artículo, veremos cómo iniciar un negocio de transporte médico que no sea de emergencia (NEMT). Conozca algunos de los pasos involucrados y algunos de los aspectos de este negocio que deberá considerar.

¿Franquicia u operador independiente?

Ahora hay varios jugadores que ofrecen franquicias de transporte médico que no son de emergencia. Los emprendedores se benefician con el modelo de franquicia, ya que pueden operar bajo una marca establecida y obtener asesoramiento y capacitación para comenzar y administrar un negocio. Sin embargo, con las tarifas de franquicia que deben pagarse inicialmente y de manera continua, se reduce el potencial de ganancias al alza. Si hace su tarea, encontrará que este negocio no es tan difícil y que es posible comenzar y prosperar de forma independiente.

Elegir el área correcta

Piense un poco en la demografía del área donde está estableciendo su negocio. Busque estadísticas que prueben que hay una buena cantidad de ciudadanos de la tercera edad, discapacitados o de Medicaid que viven cerca. Compile una lista de hospitales, centros de diálisis, hogares de ancianos, centros de vida asistida y otras operaciones relevantes. Incluso podría hacer un contacto inicial con algunas de estas organizaciones y conocer las soluciones de transporte que tienen actualmente implementadas.

Investiga la competencia

Identifique a todos los principales competidores que tendrá en su área y evalúelos en términos de sus fortalezas y debilidades. Puede decidir incorporar partes de su modelo comercial en su propio negocio y rechazar otras partes. Aprenda todo lo que pueda sobre ellos leyendo sus sitios web y llamando a sus oficinas para hacer preguntas. Incluso puede pasar un tiempo siguiendo algunas de sus camionetas para comprender cómo funcionan y descubrir exactamente quiénes son sus clientes.

Primeros pasos: licencias y permisos

Las regulaciones y los requisitos para las empresas de transporte médico varían de estado a estado, por lo que debe realizar consultas a nivel local para averiguar cuáles son sus obligaciones.

Como está en el negocio de transportar clientes que pagan de un lugar a otro, necesitará algún tipo de permiso, tal como lo hace un taxista. Su solicitud para este tipo de licencia será manejada por las autoridades de transporte a nivel estatal o local. Debido a la naturaleza de este trabajo, algunos estados también requerirán que las empresas de esta industria estén registradas en las autoridades sanitarias locales.

También puede haber otros trámites que deben hacerse, como registrar el nombre de su empresa, obtener una licencia comercial (posiblemente más si presta servicios en varios condados) y consideraciones de zonificación si tiene un negocio en casa.

Vehículos y equipamiento

Es común que los servicios de transporte médico compren camionetas regulares, ya sean nuevas o usadas, y luego las preparen para satisfacer a los clientes con necesidades especiales. Los dueños de negocios generalmente comienzan con un vehículo y se suman gradualmente a su flota a medida que su negocio crece.

Las mejores furgonetas para una ambulette tienen un techo alto elevado y puertas. El acceso generalmente está en el costado del vehículo, pero también puede estar en la parte trasera.

Algunos operadores aún usan elevadores manuales para ayudarlos a subir y bajar de sus camionetas a los pasajeros de sillas de ruedas. Sin embargo, debe poder brindar un servicio más rápido y profesional si tiene instalado un elevador hidráulico moderno.

Una vez dentro de la camioneta, las sillas de ruedas se pueden sujetar a varios dispositivos de seguridad para que no se muevan durante el tránsito. Los vehículos también requieren cinturones de seguridad personalizados para pasajeros en silla de ruedas. También puede mejorar la calidad de su servicio si tiene algunas comodidades como TV y aire acondicionado.

Una camioneta de tamaño decente que esté debidamente equipada debería poder transportar a cuatro pasajeros en silla de ruedas a la vez, así como tener asientos adicionales disponibles para los cuidadores. Dependiendo de sus clientes, es posible que también necesite un espacio en su camioneta que le permita acomodar a un pasajero confinado en una camilla.

Pólizas de seguro

Para protegerse de eventos imprevistos, deberá comprar una variedad de pólizas de seguro. Una póliza de seguro de responsabilidad civil general garantizará que esté cubierto en situaciones en las que sus clientes se lesionen o sufran pérdidas mientras estén bajo su cuidado. También necesitará un seguro automotriz regular para protegerse en los casos en que sus vehículos se dañen, sean robados o estén involucrados en accidentes de tránsito.

Opciones de pago

Decida cómo desea cobrar el pago por sus servicios. Es posible que deba facturar a las instituciones médicas mensualmente o que deba procesar pagos con tarjeta de crédito para clientes individuales. Si atiende a grandes clientes como Medicaid, entonces puede ser tan simple como recibir un cheque por correo cada mes. Hable con algunos clientes potenciales y observe cuáles son sus necesidades. Descubra qué opciones de pago ofrecen sus competidores.

Horas de servicio

Piense un poco en sus horas de funcionamiento. Los mejores servicios de ambulette en el mercado generalmente ofrecen servicio de lunes a viernes desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche con horarios decentes los sábados también. Como operador único, estará limitado en las horas que puede tomar. A medida que se expande a una operación de controladores múltiples, podrá ofrecer una programación más flexible a los clientes.

Requerimientos de personal

Si comienza a conducir todo mientras maneja su negocio, se quemará rápidamente. Para crecer, debe dar un paso atrás y contratar algunos controladores para que pueda pasar a un rol orientado exclusivamente a la gestión y el marketing.

El personal debe tener una licencia de conducir que les permita llevar pasajeros y también pueden estar sujetos a ciertas normas o requisitos a nivel local. No importa lo que haga, asegúrese de que su personal esté capacitado sobre cómo hacer el lado práctico del trabajo. Necesitan saber cómo ayudar a los pasajeros y sus cuidadores a medida que entran y salen de los vehículos. También deben recibir instrucciones de sonreír y entablar una conversación agradable si surge la oportunidad para que ayuden a su marca a ganar una reputación positiva.

Márketing

Hay muchas maneras diferentes de comercializar un negocio de transporte médico que no sea de emergencia. Para algunas ideas sobre los mercados a los que puede dirigirse, lea nuestro artículo sobre Oportunidades comerciales de transporte médico.

Inicialmente, tendrá que salir y conocer a posibles clientes y posiblemente incluso tratar de ganar contratos. Sin embargo, si su equipo está haciendo un buen trabajo, encontrará que eventualmente los negocios llegarán directamente a usted a través de recomendaciones de boca en boca.

Por supuesto, puede mejorar sus posibilidades de recibir llamadas de clientes privados que pagan si hace un poco de publicidad. Un sitio web que aparece en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan servicios de ambulette en su área realmente puede ayudar. Una pequeña lista de páginas amarillas también valdrá la pena. Puede probar prácticamente cualquier método que otras empresas de servicios locales estén utilizando para promocionarse. La publicidad de vehículos es excelente para la exposición y los volantes, postales o colgadores de puertas también pueden funcionar.