En su definición más simple, el comercio electrónico es la transacción comercial en línea, que presenta sistemas informáticos vinculados del vendedor, el anfitrión y el comprador. Las transacciones electrónicas implican la transferencia de propiedad o derechos para usar un bien o servicio. (export.gov/sellingonline/whatisecommerce.asp).

Hay dos tipos principales de comercio electrónico. El primero, y el más común, es de empresa a consumidor (B2C), que como su nombre lo indica, involucra a las empresas electrónicas que proporcionan bienes y / o servicios a los consumidores finales. Ejemplos comunes de comercio electrónico B2C populares incluyen Amazon.com, BestBuy.com y NewEgg.com. En el otro lado del espectro del comercio electrónico, tenemos el comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), que son las transacciones electrónicas entre varias empresas, y no involucra productos o consumidores comunes. El comercio electrónico B2C ha cambiado la forma en que las personas compran y hacen negocios en línea durante más de diez años, y se ha convertido en un elemento básico importante en la forma en que los gigantes minoristas modernos atraen y mantienen consumidores leales de todo el mundo. El número de minoristas electrónicos en línea (minoristas electrónicos) continúa creciendo cada año, y las empresas desarrollan constantemente nuevas estrategias de marketing para garantizar que sus productos se encuentren finalmente en línea y comprados por el usuario final.

Este crecimiento está siendo generado por el simple hecho de que cada vez más personas compran en línea cada año. Mirando hacia atrás en el primer trimestre de 2004, el Departamento de Comercio de EE. UU. Informó que se gastaron $ 15.5 mil millones en línea, un aumento del 28.1% con respecto al primer trimestre de 2003. Esta cifra de ventas representó el 1.9% de las ventas minoristas totales de ese trimestre. En el futuro, el progreso del comercio electrónico minorista se ha desacelerado, y las ventas en línea aumentaron no menos del 25% cada año hasta el primer trimestre de 2007, donde se informó un gasto estimado en línea de $ 31.5 mil millones. Sin embargo, vale la pena señalar que, si bien las ventas totales de comercio electrónico aumentan, también aumenta el gasto minorista total en su conjunto. Teniendo esto en cuenta, la forma más efectiva de medir el impacto creciente del comercio electrónico en el comercio minorista es observar el porcentaje del comercio minorista total que se realizó en línea. Como se mencionó anteriormente, el 1.9% de las ventas minoristas se realizaron en línea en el primer trimestre de 2004. Este número aumenta en cada primer trimestre durante los próximos 3 años: 2.2% en 2005, 2.7% en 2006 y 3.2% en 2007. En este momento Según el índice de aumento, uno solo puede suponer que para el año 2020, aproximadamente el 10% de todos los negocios minoristas se realizarán en línea.

Como resultado de este fenómeno de compras en línea, tanto las tiendas físicas como las independientes están buscando integrar soluciones de comercio electrónico en sus modelos de negocios en un intento de competir con el mercado en evolución, pero se están quedando atrás debido al mal diseño del sitio. , programación y funcionalidad defectuosas, o esfuerzos de marketing débiles. Para vender en línea de manera efectiva, los vendedores electrónicos deben poder ver lo que ofrece su sitio a través de los ojos del consumidor promedio y comprender el hecho de que administrar una tienda en línea no es esencialmente diferente de un ladrillo y mortero físico. tienda.