La última década ha visto un aumento exponencial en la popularidad del comercio electrónico. Desde un nuevo tema tentativo, el comercio electrónico se ha convertido en una de las formas de negocios más omnipresentes. Según una empresa de comercio electrónico de código abierto, esta industria comenzó a crecer cuando la gente comenzó a compartir documentos electrónicos en la década de 1980, seguido por el lanzamiento de sitios web como Amazon y eBay en la década de 1990. Los clientes de todo el mundo de repente pudieron comprar de todo, desde ladrillos hasta ropa y automóviles.

Los beneficios del comercio electrónico son muchos, como lo afirma la principal compañía de desarrollo de sitios web de comercio electrónico. El comercio electrónico se jacta de varias ventajas como:

1. Estar disponible las 24 horas.

2. Velocidad de acceso.

3. Disponibilidad de una amplia variedad de bienes y servicios.

4. Envíos internacionales.

5. Precios competitivos.

Como observó la principal empresa de desarrollo de sitios web de comercio electrónico, todos estos factores apuntan hacia un parámetro común: el servicio al cliente.

Esencialmente, es el servicio al cliente el que impulsa un negocio y esto no es diferente para el comercio electrónico. El retiro del usuario y el compromiso son los factores principales que ayudan a mejorar las tasas de conversión de un sitio web de comercio electrónico. Un sitio web que sea rápido y atractivo de ver, con suficiente adherencia en la página de inicio, tendrá automáticamente una tasa de conversión más alta que un sitio web que lleva tiempo cargar y tiene muy poco contenido que pueda ser de interés.

Factores que mejoran las tasas de conversión de su sitio web de comercio electrónico:

1. Aprovechar las redes sociales.

En la actualidad, no tener un perfil público de redes sociales para una marca es similar a ser invisible. Dado que la mayoría de los usuarios que usan un sitio de comercio electrónico están obligados a estar activos en las redes sociales, es importante captar la atención en esa plataforma. Un estudio realizado por una empresa de comercio electrónico de código abierto mostró que los usuarios móviles están aprovechando cada vez más el comercio electrónico, gracias a la popularidad de las redes sociales. Las estadísticas de Invesp muestran además que en el año 2015, el 5% de todo el gasto en línea fue a través del comercio en redes sociales, y esta tendencia solo aumentará en la próxima década.

Es importante que las marcas elijan la plataforma de redes sociales adecuada y creen perfiles atractivos para que los clientes potenciales puedan experimentar un contacto personalizado y personalizado con las marcas.

2. Videos

Sorprendentemente, los videos de productos han demostrado aumentar la compra del producto en casi ciento cuarenta y cuatro por ciento. Esto se debe a que los videos son fáciles de ver y de entender; no es necesario pasar por líneas de texto para comprender un producto o servicio. Este atractivo masivo de videos ha ayudado a muchas grandes marcas en canales de redes sociales globales como Vimeo y YouTube.

3. Interfaz de usuario del sitio web

El sitio web que visita un cliente debe ser visualmente atractivo y fácil de usar. La mayoría de las personas pasan solo 3 segundos en una página de inicio antes de decidir si se convertirán en parte de la tasa de conversión del sitio o si simplemente hacen clic. Además, los buenos sitios web están optimizados para aparecer en los resultados de búsqueda orgánicos, aumentando aún más las tasas de conversión.

4. Diseño

El diseño de un sitio web es otro factor importante cuando se trata de mejorar la tasa de conversión de un sitio web de comercio electrónico. Idealmente, el diseño debe ser claro, fácil de maniobrar y tener rutas de conversión visibles y funcionales.

5. Charla del cliente

Revisiones, calificaciones y testimonios: estas son las tres cosas que los clientes pueden proporcionar para ayudar a mejorar las tasas de conversión. Las revisiones y calificaciones tienden a hacer que las personas permanezcan en la página por más tiempo, reconsiderando sus opciones y juzgando su poder adquisitivo.

Mejorar la tasa de conversión de un sitio web de comercio electrónico depende de una combinación de comentarios de los clientes, participación en las redes sociales, uso de videos y diseño efectivo del sitio web. Las redes sociales en particular han experimentado un crecimiento exponencial y la industria de la publicidad en redes sociales está creciendo a pasos agigantados. Los clientes están cambiando hacia las redes sociales móviles, creando una nueva dimensión para las conversiones.