No es fácil dirigir un negocio de construcción. Hay muchas trampas y formas de perder dinero, pero si sigue algunos pasos básicos, no solo puede ganarse la vida sino que se vuelve muy rico. Muchos contratistas de construcción exitosos han aprendido que hay ciertas cosas que debe hacer correctamente todo el tiempo y ciertas habilidades que debe tener o adquirir para poder triunfar en esta industria tan competitiva. En este artículo resumiré lo que se necesita para ser un contratista de construcción exitoso en su orden de importancia.

Factor más importante: experiencia práctica

Ni siquiera piense en comenzar un negocio de contratistas de construcción a menos que tenga al menos cinco años de experiencia en construcción amplia (es decir, general, no especializada). La única excepción a esto es si tiene la intención de especializarse en un área y solo un área. Llamamos a esto un nicho. Los nichos pueden ser muy rentables, pero también pueden desaparecer, cambiar o ser reemplazados por tecnología, nuevos productos, cambios en la industria o cambios sociales. La mejor oportunidad para el éxito en el negocio de contratistas generales es ganar experiencia haciendo todo. Esta experiencia general tiene muchos beneficios. Le brinda la capacidad de identificar y contratar personas competentes, despedir a los incompetentes, evaluar un buen producto de trabajo e identificar un producto de trabajo deficiente. Probablemente lo más importante que le brinda es la capacidad de pasar de ser técnico a ser gerente. La mejor experiencia proviene de pequeñas y medianas empresas de construcción que requieren que seas un experto en todos los oficios. Las empresas más grandes tienden a encasillarte en nichos. Eso está bien si su modelo de negocio es un nicho, pero si comienza un negocio de construcción de contratistas generales con habilidades en solo unas pocas áreas de nicho, fracasará a menos que contrate sus debilidades.

Segundo factor más importante: sistema de contabilidad excepcional

Si no tiene un sistema de contabilidad sólido, su negocio de construcción eventualmente fracasará. Este CPA ha sido testigo de esto demasiadas veces de las que me gustaría contar. Los sistemas de contabilidad sólidos le permiten evaluar si obtiene o no un beneficio por trabajo. Ir con instinto es peligroso y está lleno de riesgos. Un sistema de contabilidad sólido le ayuda a identificar las cosas que hace bien en cada trabajo, así como los errores que ha cometido. Los números no mienten. Desafortunadamente, mi experiencia me ha demostrado que la mayoría de los contratistas de la construcción prestan poca atención a su sistema de contabilidad. Existe el temor de que una contabilidad adecuada imponga al dueño del negocio impuestos más altos. Por lo tanto, el efectivo recibido en un trabajo y el efectivo desembolsado no se informan en un esfuerzo por evitar impuestos. Qué error. No me importa lo grandioso que sea tu instinto en cada trabajo, si no cuentas cada centavo en cada trabajo, puedes estar seguro de que estás volando a ciegas y perdiendo dinero en cada trabajo. Saldrá del negocio y su vida familiar sufrirá. Si decide iniciar su propio negocio, debe actuar como un propietario de negocio profesional y eso significa crear un sistema de contabilidad sólido. Los sistemas contables fallidos conducen a litigios, fallas y quiebras.

Tercer factor más importante: gestión eficaz

Cuando tiene experiencia práctica en la industria, forjada por muchos años (al menos cinco años) de trabajo en todas las facetas del negocio de la construcción, está en mejores condiciones para hacer la transición de técnico a gerente. La administración eficaz requiere que tenga procedimientos sólidos en muchos aspectos de su negocio. Los procesos de productos de trabajo bien definidos, junto con las listas de verificación específicas de la tarea que lo acompañan, le permiten perforar a sus trabajadores en cada aspecto de una tarea dentro de un trabajo. Debe tener un proceso de producto de trabajo con listas de verificación que lo acompañen para casi todas las tareas principales dentro de un trabajo. Esto elimina el error humano y le permite hacer correcciones antes de que la tarea se complete oficialmente. Es una herramienta de gestión de propietarios de empresas de construcción # 1. Debe desarrollar un proceso para cada trabajo y cada tarea. Este proceso debe ser por escrito y almacenado en una carpeta para cada trabajo, junto con la lista de verificación de tareas. La lista de verificación de tareas debe ser calendario. Su carpeta de trabajos debe incluir lo siguiente:

Pestaña # 1 – Una copia del contrato firmado y cualquier orden de cambio.

Pestaña # 2 – Presupuesto para el trabajo. Presupuesto para cada orden de cambio.

Pestaña # 3 – Contabilización de ingresos y gastos. La porción de ingresos incluiría el precio de la oferta del contrato, el dinero recibido ya sea como depósitos o cuando se completen las etapas del proyecto y el dinero recibido para las órdenes de cambio.

Pestaña # 4 – Resumen de la lista de tareas.

Pestaña # 5 – Tarea # 1 Resumen del proceso y lista de verificación.

Pestaña # 6 – Tarea # 2 Resumen del proceso y lista de verificación.

etc.

Última pestaña: carta de firma del cliente sobre el trabajo completado junto con una carta de testimonio estándar firmada por el cliente, que enumera el nombre del cliente y la información de contacto junto con el permiso para usar el testimonio en marketing y como referencia para posibles clientes. Transferirá copias de cada carta testimonial a una carpeta separada que llevará consigo a cada cliente potencial. Esta carpeta de testimonios puede ser lo único que te separa de tu competencia. Asegura a los prospectos que se toma muy en serio la satisfacción del cliente y puede ser el que marca la diferencia. Permite a los clientes potenciales la oportunidad de comunicarse con clientes anteriores para obtener referencias. También muestra la perspectiva de que su empresa está muy organizada y bien administrada. Por último, tenga una imagen del antes y el después de cada trabajo en esta carpeta.

Cuarto factor más importante: asociaciones comerciales sólidas

Un grupo estable de subcontratistas competentes que tengan muchos años de experiencia trabajando juntos es crucial para el éxito de un trabajo. Cada trabajo es un esfuerzo de equipo y tener una sólida red de personas / empresas competentes disponibles para cada trabajo, y que entiendan los procesos de su negocio, hará que cada trabajo se ejecute de manera mucho más eficiente. Eficiencia y competencia = beneficio en cada trabajo.

Quinto factor más importante: proceso de licitación del proyecto

Usted puede ser la empresa de construcción más capacitada y mejor administrada, con un subcontratista estable y talentoso y, aun así, cerrar el negocio si no cuenta con un proceso sólido para ofertar por cada trabajo. Puedes perder tu camisa si subcontratas un trabajo. ¿Como sucedió esto? La causa más común de subvaloración es no hacer su tarea y depender de sus instintos o estimaciones no verificadas en lugar de un proceso seguro de verificación y verificación doble de cada costo dentro de cada tarea. El diablo en cualquier trabajo de construcción está en los detalles. El proceso de licitación es muy similar a su plan de negocios para cada trabajo. Debe identificar cada tarea, cada costo y cada costo debe ser verificado y doblemente verificado antes de ofertar en el trabajo. Donde muchos contratistas de la construcción van mal es en calcular el costo de las tareas incorrectamente. Estas estimaciones incorrectas son causadas por suposiciones erróneas sobre las tareas y los costos asociados, que es el resultado de no verificar con precisión y luego volver a verificar cada tarea y cada costo. Es un proceso minucioso, pero debe obtener la oferta correcta. Sus suposiciones sobre cada tarea deben ser examinadas no una vez, sino al menos dos veces. Conoces la regla: mide dos veces corta una vez. Este adagio es particularmente cierto en el proceso de licitación.

Sexto factor más importante: marketing

Todos en el negocio de la construcción comprenden la importancia de las referencias. La mayoría de sus posibles clientes vienen por recomendación. Pero las referencias no son suficientes. ¿Qué debería ser parte de su cinturón de herramientas de marketing?

1. Debe tener un sitio web activo que incluya testimonios de clientes al frente y al centro.

2. Debe unirse a un grupo de redes.

3. Debe unirse a una organización cívica.

4. Debe proporcionar asistencia valiosa a los grupos sin fines de lucro de la comunidad local (uno o dos serán suficientes).

5. Debe tener un proceso regular de ofertas de trabajo que no estén basadas en referencias

6. Debe tener un proceso para envíos directos muy semanales.

7. Debe tener tarjetas de visita, papelería, letreros en el lugar de trabajo.

8. Debe anunciarse en las páginas amarillas o en los periódicos locales.

9. Carpeta de testimonios de clientes (mencionada anteriormente).

10. Deberías tener folletos.

Séptimo factor más importante: manténgase actualizado con la tecnología y reemplace los equipos / herramientas viejos

Debe actualizar su equipo y herramientas para mantenerse actualizado con los cambios tecnológicos. Esto no solo mejorará la eficiencia sino también la calidad de cada trabajo. También debe reemplazar el equipo y las herramientas antiguas para completar cada trabajo de manera eficiente y a tiempo. Sabrás cuándo es el momento de nuevos equipos y herramientas cuando los equipos y herramientas viejos comienzan a descomponerse a un ritmo que causa retrasos recurrentes. Cuando el equipo / las herramientas se descomponen, puede ocasionar costos excesivos y resultar en terminaciones tardías. No importa cuán buena sea la calidad de su trabajo, la falta de fechas de finalización perjudica su reputación.

Octavo factor más importante: contratar a sus debilidades

No importa cuánta experiencia tenga y cuán hábil pueda ser, hay ciertas cosas que cada uno de nosotros hace bien y ciertas cosas que hacemos mal. La mayoría de las veces, las cosas que hacemos bien son las cosas que disfrutamos haciendo y las cosas que hacemos mal son las cosas que odiamos hacer. El dueño de un negocio calificado contratará a personas que tengan fortalezas en áreas en las que el dueño del negocio tenga debilidades. Como ejemplo, uno de mis clientes estuvo a punto de cerrar porque no le gustaba tener que hacer llamadas para cobrar cuentas por cobrar. ¿Mi consejo para él? Contrata a alguien experto en colecciones. Me hizo caso y luego, su experto en colecciones, se convirtió en su socio. Su negocio está prosperando ahora. Contrata a tu debilidad y observa el auge de tu negocio.

Noveno factor más importante: errores y fallas en los documentos

Esto debe incorporarse a su Carpeta de lista de tareas / procesos de trabajo. Debes aprender de tus errores. Los errores no deben considerarse más que una experiencia aprendida. Documente esas malas experiencias e incorpórelas a su carpeta de tareas y procesos de trabajo para no repetirlas nunca más.

Décimo factor más importante: órdenes de cambio

La mayoría de los contratos incluyen lenguaje con respecto a las órdenes de cambio. Las órdenes de cambio son causadas por muchos factores, lo cual está más allá del alcance de este artículo, pero déjenme ser claro al decir que debe pagar cada orden de cambio como si le costara el trabajo. Luego debe procesar la orden de cambio (enumere cada tarea y asigne una fecha de finalización para cada tarea) y adjunte una lista de verificación de tareas para cada nueva tarea resultante de la orden de cambio. Por último, debe hacer que el cliente comprenda y firme la orden de cambio o no cobrará el precio total del trabajo. Lamentablemente, muchos contratistas de la construcción hacen un mal trabajo al abordar las órdenes de cambio. Son reacios a resaltarlo con el cliente y pasarlo por alto en un esfuerzo por evitar la confrontación. ¿La razón? La realidad de las órdenes de cambio no se aborda por adelantado cuando realiza una oferta en el trabajo. Los clientes solo ven el precio que les diste y eso está en el contrato. Debe abordar la realidad de una orden de cambio que se produce al comienzo del proceso de licitación y antes de que se firme el contrato. Si un cliente comprende desde el principio que las órdenes de cambio ocurren con frecuencia y que una orden de cambio aumentará el precio del trabajo, será menos tímido a la hora de confrontar al cliente cuando ocurra.