Los hospitales son organizaciones complejas y eso se debe principalmente a la complejidad del negocio. Este artículo desarrolla este tema enfocándose en un solo elemento del negocio hospitalario: el tratamiento de diálisis.

La diálisis es necesaria para pacientes con enfermedad renal en etapa terminal (ESRD). Estos pacientes solo pueden curarse mediante un trasplante de riñón o, de lo contrario, necesitan una diálisis frecuente que emule la función del riñón. Las estimaciones de los pacientes con ESRD fluctúan. La compañía Rockwellmed que ofrece servicios de diálisis hizo un impuesto de aproximadamente 2 millones de pacientes con ESRD.

El negocio se concentra alrededor del tratamiento requerido (y diagnóstico previo) de estos pacientes. Obviamente, esto requiere en primer lugar la participación activa del paciente. Los diferentes tipos de tratamiento (hemio o diálisis peritoneal) requieren una mayor o menor participación del paciente. Esto requiere información o folletos sobre el tratamiento y la aceptación formal del paciente.

Entonces, este negocio (proceso) debe organizarse, y eso implica al menos las siguientes acciones y recursos:

  • una asistencia médica / guardería
  • espacio para acomodar el tratamiento
  • Equipo medico
  • medicamento
  • sistemas de información para actualizar el tratamiento con el expediente del paciente y las bases de datos clínicas generales.

Hay una gran cantidad de problemas que requieren una decisión de administración para este grupo de clientes específico. Para nombrar algunos problemas, solo piense en lo siguiente:

  • ¿Deberíamos ejecutar estos tratamientos internamente o son los centros más especializados una mejor solución tanto para el cliente como para el hospital?
  • ¿De qué tipo de proveedor compramos el equipo de diálisis o el medicamento?
  • ¿Cómo se actualiza la información cuando se subcontrata el tratamiento?

Ahora, el elemento arquitectónico reside en el hecho de que estos aparentes problemas singulares están interrelacionados. No solo entre ellos, sino también con otros problemas de otras áreas comerciales del hospital. Por ejemplo: si el tratamiento se subcontrata no hay necesidad de equipo, pero sí se necesita información sobre el tratamiento.

Cada tipo de tratamiento tiene su propio perfil de riesgo e influye en la forma de organizar la actividad: “La diálisis peritoneal generalmente se realiza en el hogar o lugar de trabajo de los pacientes … tiene un mayor potencial de infección. La peritonitis es la complicación grave más común. .. “(http://en.wikipedia.org/wiki/Peritoneal_dialysis)

También es importante la relación de estos grupos de pacientes con otros grupos de pacientes.

continuará …

© 2008 Hans Bool