Según el Modelo de las cinco fuerzas de Porter, en mi opinión, la competencia ha aumentado en general como resultado de Internet y el comercio electrónico. Internet y TI han permitido centrarse tanto en los resultados finales como en la expansión de la cuota de mercado y la reducción de costos. Muchos productos y servicios existen solo en línea, las principales compañías se han conectado para aumentar con éxito las corporaciones físicas, y el campo de juego llega hasta los bordes del ciberespacio, donde sea que esté. Evaluaremos aún más este paso a través de las cinco fuerzas.

El poder del comprador es mayor cuando los compradores tienen más opciones. Las empresas se ven obligadas a agregar valor a sus productos y servicios para obtener lealtad. Muchos programas de fidelización incluyen excelentes servicios que los clientes demandan en línea. Los clientes quieren resolver sus problemas y muchas veces tienen más éxito en línea que por teléfono. Además, vemos que surgen negocios expertos en Internet que ofrecen bienes y servicios más valiosos a costos más bajos. Ahora con el advenimiento de eBay, muchas personas están asumiendo roles como cargadores directos. Las personas pueden tener un negocio próspero vendiendo productos de compañías más grandes sin tener que llevar inventario.

El poder del proveedor es mayor cuando los compradores tienen menos opciones de quién comprar. Como se mencionó anteriormente, el envío directo ha aumentado la cantidad de proveedores disponibles. Todo lo que un individuo tiene que hacer es forma y acuerdo para vender productos para la empresa. La empresa se encarga de toda la logística. Lo mismo ocurre con los programas de asociados que ofrecen Amazon.com y Google.com. Los asociados permiten que un webmaster gane dinero recomendando productos de otros. Esto aumenta las ofertas de los proveedores.

La amenaza de productos o servicios sustitutos es alta cuando hay muchas alternativas de productos. Esto es diferente a tener muchos proveedores. Ejemplos de alternativas son intercambiar marcas, sustituir capacidades de tarjetas de crédito y buscar mejores valores de fuentes más baratas. Internet lo permite con la “economía global”. Puedo sustituir mi producto comprando en compañías en el extranjero donde la mano de obra, los servicios y los productos son más baratos, pero de calidad comparable.

La amenaza de los nuevos participantes es alta cuando es fácil que una nueva competencia ingrese al mercado. Bueno, ¿de qué hemos estado hablando? Ahora, las pequeñas operaciones pueden abrir tiendas con menos de $ 10.00 por mes y ganar mucho dinero. Por ingeniosas que sean las personas, siempre hay oportunidades para mejorar un producto o servicio o simplemente crear y vender algo nuevo. Recientemente, muchos nuevos participantes han ganado aún más dinero creando libros electrónicos que les dicen a otros cómo hacer lo que hicieron. La rivalidad entre competidores es alta cuando la competencia es más intensa dentro de las industrias.

Las librerías en línea y las compañías de catálogos son un excelente ejemplo. Amazon.com y Barnesandnoble.com son muy competitivos. Sin embargo, hay muchas librerías afiliadas de nicho más pequeñas que, cuando se combinan, ocupan una gran parte del mercado. Ofrecen aún más competencia. Sin embargo, las dos principales librerías han usado TI para crear valor para sus clientes. Estos valores incluyen programas de asociados, facilidad de pago y envío y muchos, muchos otros.

Internet ofrece vías de competencia para las empresas existentes y oportunidades para nuevas empresas. Ahora las empresas pueden ingresar al mercado en línea con pocas barreras de entrada. El modelo de cinco fuerzas de Porter puede ayudar a demostrar el atractivo de comenzar su negocio en línea. Una persona de negocios debe usar el modelo para identificar la competencia, hacer un plan e implementar el proceso.