La comunicación externa es la transmisión de información entre una empresa y otra persona o entidad en el entorno externo de la empresa. Los ejemplos de estas personas y entidades incluyen clientes, clientes potenciales, proveedores, inversores, accionistas y la sociedad en general.

Una empresa generalmente se dedica a administrar sus comunicaciones externas. El enfoque utilizado variará según las circunstancias, el propósito y el destinatario previsto. Una empresa se comunicará de manera diferente si se está comunicando con clientes potenciales. Se requiere que cada organización mantenga una relación con otras organizaciones o personas con el fin de lograr objetivos. Entonces, cuando una organización comercial intercambia información con otras organizaciones comerciales, oficinas gubernamentales, bancos, compañías de seguros, clientes, proveedores, líderes y personas en general, se conoce como comunicación externa.

Este tipo de comunicación cubre cómo un proveedor interactúa con aquellos que están fuera de su propia organización. Los objetivos de este tipo de comunicación son facilitar la cooperación con grupos como proveedores, inversores y accionistas y presentar una imagen favorable de una organización y sus productos o servicios a clientes potenciales y reales y a la sociedad en general. Se puede utilizar una variedad de canales para este tipo de comunicaciones, incluidas reuniones cara a cara, medios impresos o de difusión y tecnologías de comunicación electrónica como Internet.

Por lo tanto, la comunicación con quienes están fuera de la organización es un intercambio informal de información y mensajes entre una organización y otras organizaciones, grupos o individuos fuera de su estructura formal.

OBJETIVO DE COMUNICACIÓN EXTERNA

Los objetivos de la comunicación externa son los siguientes:

1. Relaciones con la comunidad: toda organización empresarial debe mantener una relación con la gente común de la sociedad para lograr los objetivos de la organización.

2. Recolección de información: El objetivo principal de la comunicación es recolectar la información desde fuera de la organización.

3. Contratos con clientes: toda organización debe conocer el gusto, gusto y disgusto de sus clientes para aumentar la venta de sus productos o servicios. Entonces, esta comunicación es necesaria para contratar a los clientes

4. Relación con los proveedores: cada organización tiene muchos proveedores que recolectan materia prima o productos terminados para administrar el negocio. Por lo tanto, debe haber una buena relación entre la empresa y los proveedores.

5. Relación con las instituciones: uno de los objetivos más importantes de las comunicaciones es mantener un vínculo con los bancos, los seguros y otras instituciones financieras.

6. Relación con el gobierno: toda organización debe obedecer las reglas y regulaciones del gobierno. Entonces, a través de la comunicación, puede mantener la relación con las agencias gubernamentales.