Imagine que es una pequeña empresa que acaba de abrir las puertas a los negocios. Se pasaron noches y días interminables planificando este esfuerzo comercial. Tiene un sistema informático configurado para procesar sus productos tan rápido como pueden llegar los pedidos. Todo está listo para funcionar, así que decide comenzar a hacer negocios. Al principio, las cosas van bien y los pedidos comienzan a llegar. Todo lo relacionado con la disposición de su computadora está funcionando según lo planeado. Entonces, un día, estás enviando pedidos en horas extra hasta bien entrada la hora del fin de semana. Algo sucede y todo el sistema informático deja de funcionar. No puede iniciar sesión en el servidor, el software no se inicializa correctamente y, de repente, está muerto en el agua. Empieza a entrar en pánico.

El software no procesa las ventas y aún están llegando nuevos pedidos. Se comunica por teléfono con todos sus clientes potenciales de soporte para tratar de encontrar a alguien que pueda ayudarlo. Todo el mundo se ha ido el fin de semana y los clientes potenciales de soporte de su red no tienen muchas posibilidades de obtener ayuda de inmediato. Es una situación de pesadilla que debería haberse evitado si hubiera configurado el equipo de soporte adecuado antes de decidir abrirse al negocio.

Ahora desearía haber planeado todo esto de antemano. Reducir el presupuesto implicó recortar el equipo de soporte de la red, y ahora te estás arrepintiendo. Lo único que importa en la vida en este momento es tener un equipo de soporte de red para ayudarlo a resolver sus problemas de red, problemas de software y problemas de hardware para que pueda continuar con su negocio. Las redes de computadoras tienen ciertas configuraciones que deben estar implementadas para que funcionen correctamente. Su software debe estar dentro de la plataforma de configuración de hardware correcta para que funcione correctamente y solo puede funcionar con ciertos sistemas operativos. Por lo tanto, necesitará un equipo de soporte que comprenda cómo está configurado su sistema.

El propietario de un negocio inteligente habría incluido un buen equipo de soporte de red en el presupuesto. Su mejor amigo que trabaja un día como especialista de apoyo no es la mejor opción que puede hacer solo porque no quería pagar el costo adicional cada mes. Debe decidir sus planes de soporte de red al mismo tiempo que decide el tipo de equipo informático, qué software y el tipo de configuración de red que va a utilizar.

Pregúntele a sus amigos de negocios qué tipo de clientes potenciales de soporte tienen y consulte con algunas de las otras empresas locales. Pregúnteles qué tipo de equipo de soporte de red están utilizando. Necesita tener a alguien que pueda ser su equipo de soporte integral. También debe considerar si ofrecen una mesa de ayuda de soporte de red para los tiempos que se pueden resolver por teléfono. No se deje atrapar por un servicio de mesa de ayuda que tiene un montón de soluciones a corto plazo. Necesita a alguien que pueda ofrecer un servicio de monitoreo de llamadas para garantizar que se encuentre una resolución adecuada.

Tener una empresa que trabaja con sus objetivos comerciales solo puede aumentar su valor para usted. Considere la posibilidad de encontrar a alguien que sepa a dónde quiere llegar con su negocio. Encontrar a alguien con ese tipo de experiencia es como tener un socio comercial interesado en su propio éxito. Intente encontrar a alguien que tenga paquetes de soporte distintivos, para que pueda elegir manualmente el especial que necesita. Tener un equipo de soporte de red que se adapte a sus necesidades y comprenda sus necesidades de soporte le ayudará a mantenerse en el negocio durante mucho tiempo. Descubrirá que las emergencias se pueden resolver rápidamente y que su negocio no se perderá ni un ápice.