¿Escuchó que el gobierno británico recomienda que todas las enfermeras del Reino Unido se comprometan a reafirmar su compasión por sus clientes? Aparentemente, la recomendación proviene de un estudio británico que determinó que el público no ve a las enfermeras como individuos afectuosos. Para cualquier persona en el campo de la enfermería, es difícil equilibrar el cuidado de los clientes con el mantenimiento de una relación profesional. ¿Qué hay de sus CNA? ¿Saben que mantener una distancia profesional sí no ¿requieren que endurezcan sus corazones o construyan muros entre sus clientes y ellos mismos? Aquí hay información que puede compartir con sus asistentes de enfermería durante su próxima reunión de servicio de CNA.

Mantener una distancia profesional con sus clientes

Como trabajadores de la salud, se espera que comprenda a sus clientes & # 39; necesidades, ponte en sus zapatos y preocúpate por lo que les pasa. Sin embargo, también se espera que mantenga una distancia profesional mientras brinda atención al cliente. ¿Qué significa esto exactamente?

Para mantener una distancia profesional, debe:

  • Reconozca que sus relaciones con sus clientes son profesional No personal.
  • Comportarse de una manera cuidadosa, siempre poniendo a sus clientes & # 39; necesidades por encima de las tuyas.

Seamos realistas. Es difícil trabajar en el cuidado de la salud sin involucrarse emocionalmente con los clientes & # 39; vive. Como asistentes de enfermería, corre un alto riesgo de involucrarse demasiado con los clientes. ¿Por qué? Porque ha repetido el contacto con los mismos clientes. Cuidas a tus clientes & # 39; Necesidades más básicas. Y pasa más tiempo con los clientes que cualquier otro miembro del equipo de atención médica. A veces, la distancia profesional entre usted y sus clientes puede disminuir lentamente, sin que te des cuenta .

Por ejemplo, alguna vez:

  • ¿Pasó tiempo extra con un cliente favorito?
  • ¿Visitaste a un cliente cuando estás fuera de servicio?
  • ¿Asesoró a un cliente sobre su vida personal?
  • ¿Compartió detalles privados sobre su vida con un cliente?

Hacer cualquiera de estas cosas, incluso si quiere decir bien, puede hacer más daño que bien a sus clientes. También puede hacer que desarrolle el trabajo “quemar”. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo mantener una distancia profesional.

Relaciones personales vs profesionales

Sus relaciones con sus clientes son profesionales, no personales. Necesitan que brindes su atención de manera amigable, pero eso sí no significa que son amigos

Cuando las personas son amigas, tienen un compromiso emocional entre ellas y la relación se cumple ambos de sus necesidades. En una relación profesional, el foco está en el cliente. Solo las necesidades del cliente son importantes.

Recuerde … ¡el objetivo de una relación profesional es preparar al cliente y la familia para el momento en que ya no necesitarán su ayuda!

Aquí hay seis comparaciones entre relaciones personales y profesionales:

PERSONAL:

  1. A nadie se le paga por ser parte de una relación personal.
  2. Las relaciones personales pueden durar toda la vida.
  3. Las relaciones personales pueden tener lugar en cualquier lugar, en cualquier momento.
  4. Las personas en una relación personal son igualmente responsables de mantener la relación.
  5. No se requiere entrenamiento especial para ser parte de una relación personal.
  6. Las personas eligen cuánto o cuánto tiempo desean pasar en una relación personal.

PROFESIONAL:

  1. Los clientes pagan por la atención que reciben de los trabajadores de la salud.
  2. Las relaciones profesionales duran solo mientras un cliente necesita ayuda.
  3. Las relaciones profesionales tienen lugar dentro de un entorno sanitario. (En la atención domiciliaria, el hogar del cliente se convierte en un entorno de atención médica).
  4. Los trabajadores de la salud son responsables de desarrollar y mantener relaciones profesionales con sus clientes.
  5. Los trabajadores de la salud están capacitados para participar en relaciones profesionales con sus clientes.
  6. El tiempo dedicado a una relación profesional está determinado por el plan de atención de cada cliente.

Se necesita valor para cuidar

Mostrar que te importa requiere valor. Recuerde … como trabajador de la salud, está en una posición difícil. Es difícil proporcionar atención al cliente de calidad sin involucrarse emocionalmente de alguna manera. Sin embargo, cuanto más se preocupe por sus clientes, más se arriesga a ser lastimado si un cliente empeora.

Cuidar de los clientes que están muriendo requiere mucho coraje. Puede ser difícil para usted ver personas que sufren dolor físico y / o emocional. Quizás tenga recuerdos de un miembro de la familia que murió, por lo que intenta no preocuparse cuando pierde un cliente.

Por otro lado, se necesita valor para preocuparse por los clientes a medida que mejoran. Piénsalo. ¿No se siente bien ser necesitado? Cuando los clientes comienzan a necesitarlo menos, puede encontrarse alejándose de ellos.

También se necesita valor para preocuparse por un cliente que tiene una personalidad desagradable o que está malhumorado. Por ejemplo, ¿no es más fácil preocuparse por un anciano dulce que te agradece por todo lo que haces que preocuparte por una anciana gruñona que nunca parece estar satisfecha?

Si usted es como la mayoría de los asistentes de enfermería, ingresó a la atención médica para ayudar a las personas y marcar una diferencia en sus vidas. ¡Tu trabajo requiere músculos fuertes, un gran corazón y mucho coraje!