Si está en el negocio de la salud en el hogar, es probable que al menos haya oído hablar de EVV. Entonces, ¿qué es y por qué debería importarle?

EVV significa verificación electrónica de visitas. Esencialmente, es una tecnología que verifica dónde y cuándo un cuidador comienza los servicios para un cliente y cuándo se desconecta. Esto proporciona una ruta de navegación que proporciona la base para la facturación.

La necesidad surgió del abuso de algunos proveedores que inflaban y creaban hojas de tiempo. Se volvió demasiado fácil para un propietario de agencia poco ético determinar los tiempos de servicio falsos y luego facturar a Medicaid / Medicare por los servicios. El resultado fue que las agencias recolectaban de manera fraudulenta o inapropiada miles de millones de dólares.

Ahora con la tecnología EVV, no se discute que un cuidador se encuentra en la ubicación desde la que se registró (a través de GPS o líneas terrestres registradas). Puedes imaginar los millones de dólares que esto ya ha salvado el sistema de salud.

Nuevas regulaciones requieren EVV

Muchos estados ya han comenzado a exigir la verificación electrónica de visitas para las agencias registradas, pero el requisito de EVV está a punto de convertirse en un mandato nacional. En los últimos dos meses del tiempo del presidente Obama en el cargo, firmó la Ley de Curas del Siglo XXI, que contenía mucha legislación.

Con respecto a la salud en el hogar, la Ley de Curas requerirá que todas las agencias de salud en el hogar y los servicios de cuidado personal que acepten reembolsos del gobierno tengan que tener una solución EVV para fines de 2019 para el cuidado personal y 2023 para las agencias de salud en el hogar.

Mandatos estatales que vienen a tu manera

Algunos estados, como Texas y Carolina del Sur, habían exigido la EVV mucho antes de que este problema formara parte de la legislación federal de atención domiciliaria. La mayoría de los estados ni siquiera lo tenían en el radar. Ahora que hay un mandato nacional en el futuro cercano, muchos estados están en el proceso de crear políticas de EVV en este momento.

Discutiremos algunas de las advertencias y éxitos de los diferentes mandatos estatales de EVV.

Advertencias de sistemas de proveedor único

  1. En Louisiana, el estado ordenó un sistema único en 2013, luego otro diferente en 2015. Terminaron cancelando ambos. A través de ese proceso, tanto el estado como los proveedores desperdiciaron una enorme cantidad de dinero, tiempo y energía. Sin embargo, tienen otro enfoque obligatorio que se implementará este año.
  2. Connecticut actualmente sufre una demanda colectiva por su implementación de EVV única de un grupo de algunos de los proveedores más grandes del estado.
  3. Texas experimentó interrupciones importantes en la atención y los reembolsos cuando su “proveedor preferido” se vio obligado a retirarse del estado. Los proveedores que estaban usando ese proveedor tuvieron que migrar todos sus datos de un sistema a otro y capacitar nuevamente a su personal en un nuevo sistema.
  4. Carolina del Sur y Tennessee tienen proveedores que operan a través de las líneas estatales y tienen que usar más de un proveedor de EVV. Esto causa un dolor de cabeza operativo para esos proveedores. Algunos de ellos han tenido que contratar personal adicional solo para administrar esos diferentes sistemas EVV.
  5. ¿Qué pasa? ¿Qué pasa si ese único proveedor cierra? ¿Qué pasa si sus sistemas se caen por un período prolongado de tiempo? ¿Qué sucede si no se puede confiar en la calidad de los datos sin supervisión?

Por el contrario, otros estados como Missouri permitieron a los proveedores elegir un proveedor de EVV que funcionara mejor para ellos siempre que el proveedor cumpliera con las regulaciones de Medicaid. Más de 600 proveedores han implementado EVV en ese estado. Creemos que los riesgos de litigios, la confiabilidad y el tiempo de actividad de una compañía, la continuidad del negocio del proveedor y la satisfacción de las partes interesadas superan cualquier beneficio obtenido al tener un sistema de proveedor único que no permite la competencia en el mercado. Una solución de múltiples proveedores es más simple, más fácil y más rentable para todas las partes involucradas.

Finalmente, hay tres formas potenciales en que un estado puede implementar un enfoque de múltiples proveedores.

  1. Elección del proveedor. Los proveedores eligen su EVV de elección y se aseguran de que se cumplan todos los estándares. Además, el estado puede requerir una exportación de datos en formato común.
  2. Supervisor Estatal. Supervisor estatal de EVV en un modelo de elección abierta. Una organización (estatal o sector privado) sin conflictos de intereses verificará y supervisará los datos y la calidad de los datos que provienen de los diversos proveedores de EVV en una sola base de datos o almacén de datos, y proporcionará información de datos al estado.
  3. Lista de proveedores aprobados. El estado crea una lista de proveedores aprobados. La lista no debe ser estática, sino que permite que diferentes proveedores sean recompensados ​​o castigados por un rendimiento y diseño buenos o malos.

Los proveedores tienen algo que decir! Aumentar

En la legislación de la Ley de Curas, el mandato de verificación de visitas electrónicas requiere que los estados consulten a los proveedores en una solución y que el la solución es “mínimamente onerosa”. Digamos que ya ha gastado su tiempo, dinero y energía en crear una solución de software para su empresa, incluido EVV. Funciona para ti, y ahora ni siquiera tienes que pensarlo.

¿Qué pasaría si, de repente, tuvieras que cambiar de proveedor de EVV? ¡Ahora debe obtener todos los datos de su sistema EVV actual y migrarlos al nuevo EVV! ¿Qué sucede si el nuevo EVV obligatorio no es confiable y se rompe con frecuencia (una queja común de muchos proveedores en el estado obligatorio de un proveedor)? Sin mencionar que esto causará muchas horas desperdiciadas de tiempo de capacitación para que su personal aprenda un nuevo sistema.

Usted está llamado a opinar sobre este asunto en su estado. Comuníquese con sus asociaciones y legisladores para informarles que una solución de elección de proveedor es la mejor para todos los involucrados.

No luches contra EVV, abrázalo

Algunos proveedores se han resistido a la idea de EVV, y les guste o no, está llegando. Sin embargo, no es algo malo, y en realidad puede hacer que su negocio sea más rentable y eficiente.

EVV le permite eliminar automáticamente las hojas de tiempo en papel, registrar visitas y crear datos de facturación / nómina con solo presionar un botón. Además, si viene una auditoría, no tendrá que preocuparse por desenterrar pilas de papel, simplemente puede descargar sus datos en minutos.

La mayoría de los proveedores que usan EVV encuentran formas de ahorrar horas de tiempo de administración, reducen los pagos en exceso y encuentran formas de aumentar los ingresos. Así que adopta la tecnología, es bueno para ti.

¿Qué tipos de tecnologías EVV existen?

Originalmente, EVV comenzó como una tecnología de telefonía fija que registraba el tiempo que entraba y salía en la casa del cliente. Ese método todavía se usa ampliamente en la actualidad. Sin embargo, con la llegada de los teléfonos inteligentes, se están verificando más y más visitas a través de teléfonos inteligentes que utilizan la ubicación GPS. Este es, con mucho, el método de más rápido crecimiento. Además, las computadoras y tabletas pueden usarse para visitas verificadas.

Las tecnologías adicionales incluyen triangulación de servicios celulares que no son teléfonos inteligentes, registros de dispositivos fijos y ahora registros de bots de voz. El método que no es un teléfono inteligente ocurre cuando un cuidador llama a través de un teléfono que no es un teléfono inteligente, y luego los operadores de telefonía celular usan las torres para ubicar dónde está el cuidador. Con un dispositivo fijo, algunas áreas no tienen servicio celular o teléfono fijo, por lo que los médicos escanearán un código de barras, registrarán un número o escanearán una tarjeta RFID para registrar la entrada / salida.

  • Telefonía
  • GPS-Smartphone
  • Triangulación celular
  • Computadora o tableta
  • De base fija
  • Voice-Bot

Si bien es posible que no necesite todas estas tecnologías, algunos estados requieren múltiples tecnologías en una solución EVV. Asegúrese de que, al menos, haya una verificación de visitas tanto telefónicas como móviles en su solución EVV.