El uso de computadoras para actividades religiosas se ha vuelto común con el tiempo; Hoy en día se utilizan diferentes tipos de software de administración de iglesias para la administración en las iglesias. Esto generalmente involucra software que mantendría una base de datos de los miembros, donantes, transacciones financieras, eventos a realizar y mucho más. No solo son una forma eficiente de almacenar y realizar funciones sofisticadas en los datos, sino también una forma rápida de obtener informes en forma de gráficos.

Una vez que compra el software, puede encontrar dificultades para manejarlo, especialmente si no tiene conocimientos de informática. Entonces, la pregunta es: ¿qué debe hacer para manejar el software que compró de manera eficiente y cómo recibirá el soporte que necesita?

Aquí hay algo que responderá la pregunta anterior.

Soporte gratuito

  • La mayoría del software de administración de caridad proporciona soporte y mantenimiento gratuitos.
  • El experto técnico brinda los servicios de atención al cliente a través de correo electrónico, llamadas, chats y cartas.
  • El sitio web desde donde compró el software para su iglesia también puede tener seminarios web, video tutoriales, etc. para dar una demostración práctica de cómo utilizar el software de la iglesia. El soporte gratuito está limitado por un período de generalmente tres meses. Los proveedores de software ofrecen una guía de introducción que contiene instrucciones de inicio. En software pequeño donde se realizan operaciones mínimas, es suficiente para comprender el funcionamiento del software.
  • Algunos de los proveedores de software también ofrecen manuales con detalles detallados de todos los aspectos que pueden estar en formato pdf o físico.
  • Los tesoreros, secretarios y administradores reciben asistencia a través de un foro en línea donde pueden mantener conversaciones individuales con los expertos con respecto a las funcionalidades financieras, contables, de ayuda para obsequios, etc. del software de administración de caridad.

Soporte pagado

Una vez que haya finalizado su seguimiento de soporte gratuito, tendrá que pagar por el soporte y mantenimiento, que puede ser un contrato mensual o anual o un pago por servicio.

  1. Base del contrato: es una forma más económica de tratar, ya que tiene que pagar una cantidad fija mensual o anual. Esta es la mejor opción si se trata de una gran base de datos y su iglesia tiene un software multitarea utilizado por varios usuarios. Este tipo de servicio se basa en volúmenes de operaciones que es posible que no pueda realizar simultáneamente. Cuando necesite un asistente por un período de tiempo prolongado, digamos por horas, es apropiado firmar un contrato.
  2. Pago por servicio: el proveedor de software le cobrará por cada llamada o asistencia por correo electrónico ofrecida. Suele ser el caso cuando necesita asistencia técnica para un problema que es poco frecuente. Dichos servicios cuestan de acuerdo con el tiempo de respuesta, es decir, si necesita asistencia inmediata, tiene que pagar más, mientras que cuando espera su turno, que puede ser en cualquier momento durante todo el día, el servicio es barato.

Formación

Los vendedores también brindan capacitación para usar el software de su iglesia y el sistema de administración de caridad que puede estar disponible de forma remota o mediante interacción física. Las sesiones de capacitación se llevan a cabo de una a cuatro horas, según la necesidad del alumno. La capacitación generalmente se imparte en áreas como finanzas, donaciones y donaciones, membresía, etc. de acuerdo con el software. Las clases se realizan usando una computadora portátil o de escritorio. Los cursos realizados hacen que el alumno sea perfecto para manejar el software que está realizando el deber de coordinador financiero, coordinador de donaciones, coordinador de membresía, tesorero, etc.

El paquete de software de administración de la iglesia ha revolucionado el proceso de administración en la iglesia. Reducen el error cometido durante el manejo manual y también la base de datos no está solo en una mano, es accesible para todos en la comunidad.


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