Uno de los problemas comunes entre los usuarios de Internet es probar sus

conexión a Internet para identificar el problema exacto. Existe una gran cantidad de usuarios de Internet que utilizan DSL y el servicio de módem por cable.

Usted nos establece su conexión de la forma en que su ISP (proveedor de servicios de Internet) le indica. A veces, no funciona por numerosas razones.

Su servicio no está listo, su hardware no está conectado correctamente o su ISP tiene problemas.

Cualquiera que sea la causa del problema, existen algunas herramientas de diagnóstico que puede utilizar en Windows XP para identificar el problema.

Si no es exacto en su diagnóstico, al menos obtendrá una buena idea.

Antes de pasar a las herramientas de diagnóstico, analicemos lo que implica una conexión a Internet.

La información viaja a través de Internet a su computadora a través de su servicio ISP. Esto se hace a través de un módem de alta velocidad y luego a una tarjeta de red instalada en su computadora.

Su computadora se llama host, su proveedor de servicios le dará

usted la dirección IP de DNS, y obtiene su nombre de usuario y contraseña. Eso es todo lo que tiene de su ISP.

A veces, su conexión a Internet falla y desea encontrar

resolver el problema. Es posible que pueda solucionarlo, o al menos obtener algunos

información sobre el problema para asesorar a su ISP en busca de ayuda

Comenzará accediendo al símbolo del sistema yendo en secuencia a:

Menú de inicio, programa, accesorios, luego símbolo del sistema. Una ventana

se abrirá donde escribe comandos desde el indicador.

En el símbolo del sistema, escribe: IPCONFIG. Este comando le dará la conexión de red activa en su computadora. Aquí hay un ejemplo:

Adaptador PPP Copia:

Sufijo DNS específico de la conexión. :

Dirección IP. . . . . . . . . . . . : 68.239.158.45

Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.255

Puerta de enlace predeterminada . . . . . . . . . : 68.239.158.45

La salida anterior se produjo cuando ejecuté el comando Ipconfig en mi propia computadora con Windows XP OS y una conexión DSL. La dirección IP es la dirección de mi computadora asignada por el ISP.

Tenga en cuenta que puede agregar una opción a este comando para obtener información más detallada sobre su conexión. Aquí está la salida, cuando ejecuté el mismo comando con el

opción “todos”.

Ipconfig / all

Adaptador PPP Copia:

Sufijo DNS específico de la conexión. :

Descripción . . . . . . . . . . : Interfaz WAN (PPP / SLIP)

Dirección física. . . . . . . . . : 00-53-45-00-00-00

Dhcp habilitado. . . . . . . . . . . : No

Dirección IP. . . . . . . . . . . . : 68.239.158.45

Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.255

Puerta de enlace predeterminada . . . . . . . . . : 68.239.158.45

Servidores DNS. . . . . . . . . . . : 151.198.0.39

151.197.0.39

NetBIOS sobre TCP / IP. . . . . . . . : Discapacitado

Observe ahora que la salida incluye la dirección física de la tarjeta de interfaz de red instalada en mi computadora. Además, verá las direcciones IP de DNS. Con la información anterior, no tuve ningún problema.

Supuestamente, desconecto mi conexión DSL y ejecuté el comando nuevamente, este es el nuevo resultado:

Conexión de área local del adaptador Ethernet:

Sufijo DNS específico de la conexión. :

Dirección IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Puerta de enlace predeterminada . . . . . . . . . :

Observe que en este caso, donde desconecté mi conexión, no obtiene un servidor DNS. Esto le dice que no estoy conectado a Internet.

Además, tenga en cuenta que la dirección IP comienza con 192.168, que es la dirección predeterminada siempre que su computadora no está conectada a Internet.

Otro comando es el comando ping. Permitirá comprobar si una computadora está conectada a la red y lista para comunicarse, ya sea intranet,

o internet.

Una vez que lo ejecute, enviará un paquete a la computadora especificada y le indicará el tiempo que tardó en viajar el paquete. Esta es una salida cuando intenté hacer ping [http://www.yahoo.com:]

C:> ping [http://www.yahoo.com]

Ping www.yahoo.akadns.net [216.109.118.66] con 32 bytes de datos:

Respuesta de 216.109.118.66: bytes = 32 tiempo = 35 ms TTL = 55

Respuesta de 216.109.118.66: bytes = 32 tiempo = 39ms TTL = 55

Estadísticas de ping para 216.109.118.66:

Paquetes: Enviado = 4, Recibido = 4, Perdido = 0 (0% de pérdida),

Tiempos de ida y vuelta aproximados en milisegundos:

Mínimo = 35ms, Máximo = 39ms, Promedio = 38ms.

Eso muestra que el host fue accesible y conectado a Internet.

Un comando muy importante es Nslookup. Esto le permitirá comprobar si el DNS (servidor de nombres de dominio) funciona correctamente. La función del servidor DNS es traducir direcciones IP al nombre de dominio de la computadora en red. Aquí hay un ejemplo:

C:> nslookup [http://www.yahoo.com]

Servidor: home5.bellatlantic.net

Dirección: 151.198.0.39

Respuesta no autorizada:

Nombre: [http://www.yahoo.akadns.net]

Direcciones: 216.109.118.67

Alias: [http://www.yahoo.com]

Entonces, ingresa el nombre después de Nslookup, le dará direcciones IP y viceversa.

En resumen, hay más comandos en Windows Xp, pero usar los tres comandos anteriores debería darle una buena idea sobre sus problemas de conexión a Internet. Puede encontrar dónde está ocurriendo el problema. ¿Es su máquina o el ISP?

Gracias,

George Chamoun


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