Agilidad empresarial, inteligencia artificial y humanos restantes

“La automatización de las fábricas ya ha diezmado los puestos de trabajo en la fabricación tradicional, y es probable que el aumento de la inteligencia artificial extienda esta destrucción profundamente a las clases medias, quedando sólo los roles más inteligentes, cariñosos y supervisores”. Stephen Hawking.

No hace falta ser uno de los astrofísicos vivos más grandes del mundo para comprender que se está produciendo un cambio importante no solo en nuestros lugares de trabajo, sino también en nuestra sociedad en su conjunto. La diferencia entre lo que los humanos pueden hacer y lo que las máquinas y las computadoras son capaces de hacer está cambiando y a un ritmo acelerado. Esta realidad se vuelve verdaderamente aterradora para aquellos que actualmente se ganan la vida realizando tareas repetitivas o pensando en patrones repetibles; en otras palabras, la mayoría de nosotros.

Si no eres capaz de distinguir lo que haces de lo que haces de una máquina o una computadora, ¿cómo puedes realmente llamarte a ti mismo mucho más que un ser humano? Para seguir siendo un humano siendo requiere más!

La diferencia entre un hacer humano y un ser humano?

Tu capacidad para sentir y relacionarte.

En el futuro, esto será más obvio en aquellos roles que, como nos recuerda el profesor Hawking, requieren sentimientos, liderazgo y creatividad combinados con inteligencia. En el futuro previsible, esto significa que su economía estará cada vez más influenciada por su capacidad para escuchar, comprender, empatizar, crear y liderar. En resumen, cuanto más cultive su capacidad para sentir conscientemente, comunicarse y relacionarse con fuerza, más posibilidades tendrá de que le paguen. Las transacciones se pueden dejar a nuestras creaciones cada vez más sofisticadas.

Incluso si aumentar su capacidad para usar sus sentidos para relacionarse se reduce a la economía de estar empleado o no, ¡eso es un comienzo positivo! La mayoría de nosotros ahora nos vemos obligados a aprender que tratar de competir con computadoras y máquinas solo conduce a un mayor estrés y, en última instancia, a enfermedades.

“La vida en una hoja de cálculo”

A un buen amigo, Tim Finucane, se le ocurrió esta metáfora apropiada hace más de diez años, y parece más cierta hoy que cuando la acuñó por primera vez. Desde la llegada de Lotus 1-2-3 y Microsoft Excel, hace más de 30 años, hemos sido capaces de medir el desempeño laboral con una precisión cada vez mayor y con mayor intrusión. Mientras que las hojas de cálculo se usaron por primera vez para ayudarnos a desempeñarnos mejor, ahora se han transformado para usarse para dictar y monitorear métricas de desempeño cada vez más desafiantes. ¿Es de extrañar que cada pequeño cuadro de una hoja de cálculo se llame “celda”? Al igual que la prisión, estas celdas se hacen cada vez más pequeñas y, al igual que los presupuestos gubernamentales, cada métrica generalmente aumenta con el tiempo.

La tecnología de hojas de cálculo dio paso a la idea de indicadores clave de rendimiento o KPI. Para su empresa, estas son métricas que se basan casi por completo en el desempeño histórico, pero son propensas a aumentar o ajustarse cada vez que se revisan. Esto está bien para una máquina que puede ajustar y mejorar con tecnología más nueva, pero cuando los componentes clave son usted y su compañero de trabajo, los aumentos constantes pueden sofocar su creatividad y aplastar su capacidad de cuidar. La máquina literalmente te drena de tu humanidad. y que son los seres humanos sin eso?

Fuerzas poderosas, ¿problema u oportunidad ágil?

Por lo tanto, tenemos dos fuerzas poderosas trabajando contra nosotros. En primer lugar, las métricas de rendimiento en constante aumento siguen limitando nuestra capacidad para ser humanos. En segundo lugar, las computadoras y las máquinas cada vez más eficientes hacen obsoletas más oportunidades de ganar dinero. La buena noticia es que aquellos que comprenden estas poderosas fuerzas y el cambio que traen pueden comenzar directamente a aumentar su creatividad, así como a perfeccionar su capacidad de sentir, relacionarse y liderar.

¿Qué pasa si esta tendencia de medición también nos obliga a asumir una mayor responsabilidad personal para volver a aprender y mejorar las habilidades necesarias no solo para la competencia emocional, sino también social? ¿No crees que esto es importante? Uno de los seminarios celebrados en el Foro Económico Mundial de Davos de este año se tituló “Manteniendo tu humanidadIncluso las élites ahora lo entienden.

¡Competir con una computadora o máquina cada vez más sofisticada por trabajos que la tecnología puede hacer mejor no es una estrategia ganadora! Especialmente si desea mantenerse saludable y próspero. La única área que en el futuro previsible seguirá siendo dominio de los humanos es donde entran en juego los sentimientos y las relaciones. Estas áreas incluyen pero no se limitan a:

  • Servicio al Cliente

  • Cuidado de la salud

  • Ventas

  • Liderazgo

  • Música y artes

Cada una de estas áreas del esfuerzo humano requiere sentimiento y sensibilidad para tener éxito. Las computadoras y las máquinas no pueden hacer eso. Las máquinas pueden medir y pueden funcionar sin descanso, pero no pueden no sentir nada mientras realizan o cuando miden objetivamente y comunican los resultados. Este trabajo nos queda para interpretarlo y disfrutarlo, o no.

Conclusión: siga siendo humano, sea ágil o déjese tragar por la tecnología

Si desea asegurar su capacidad para ganarse la vida en el futuro, debe comenzar ahora a optimizar su uso de las habilidades informáticas y mecánicas, mientras que al mismo tiempo redescubre y domina su capacidad para ser un ser humano vibrante. Es posible que perder esta oportunidad no lo afecte mañana, pero tarde o temprano el futuro tecnológicamente ponderado en el que todos estamos cayendo ¡te alcanzará incluso a ti!


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