Esto está fuera de toda duda de que en la era actual de expertos en tecnología, tener una aplicación móvil efectiva es crucial para mantener el crecimiento exitoso de su PYME. Por ejemplo, consideremos el ejemplo de Starbucks, una marca eminente en la industria de alimentos y bebidas. Según una investigación, ¡esta marca realizó más del 15% del total de transacciones monetarias solo a través de su aplicación móvil dedicada! Ahora, ¿crees que este porcentaje es algo para ignorar?

Entonces, si todavía está confundido sobre el hecho de que obtener una aplicación móvil para su negocio valga la pena o no, aquí hay una lista de 4 razones convincentes por las que debería optar por una aplicación móvil efectiva para administrar su negocio de restaurantes con éxito.

# 1 Mejora en reservas

Cuando se te ocurre una aplicación móvil eficiente para tu restaurante, las reservas se vuelven absolutamente fáciles. ¿Se pregunta cómo? Bueno, ¡echemos un vistazo al procedimiento normal de reserva primero!

Los clientes deben hacer una llamada y esperar a que alguien la recoja, luego deben esperar hasta que alguien pueda confirmar si el alojamiento es posible o no. Si es posible, verifique y comunique a los clientes la disponibilidad exacta del tiempo. Sin olvidar, otro problema es confirmar el nombre y el apellido del cliente una docena de veces para que no se produzcan errores ortográficos que puedan generar confusión en la reserva. Por lo tanto, puede comprender que este procedimiento de reserva es realmente problemático para ambos extremos.

Por otro lado, hacer una reserva a través de una aplicación es extremadamente conveniente ya que los clientes pueden verificar fácilmente por sí mismos la disponibilidad de asientos. Simplemente pueden completar la información necesaria a través de la aplicación. Desde el final del propietario del restaurante, enviar una notificación push confirmando la reserva también se vuelve más fácil. Al mismo tiempo, cancelar la reserva también se vuelve más sencillo.

# 2 Programas de recomendación y lealtad

Si un cliente es habitual en su restaurante, es una práctica esperada ofrecer a esa persona en particular cierto programa de lealtad. Esto no solo lo ayudaría a mejorar su base de clientes, sino que también ayudaría a aumentar las ventas.

Ofrecer ofertas personalizadas a los clientes para que se sientan especiales, entienden que usted se preocupa por ellos. La integración de una aplicación móvil facilita a los propietarios de restaurantes hacer un seguimiento de la información de sus clientes junto con sus pedidos anteriores. Esto ayuda a incentivarlos en forma de descuentos personalizados. Tal vez, puede ofrecerles descuentos especiales en sus cumpleaños o aniversarios; tal vez, una oferta de comida con descuento en pedidos especiales, etc.

Por lo tanto, administrar tales programas de referencia y lealtad para mantener a los clientes existentes y atraer nuevos clientes se vuelve más sencillo utilizando una aplicación móvil eficiente.

# 3 pedidos más inteligentes para llevar

Hoy en día, la mayoría de las personas posee un teléfono inteligente. Desde hacer compras en línea hasta reservar entradas para el cine, ¡puede hacer todo en línea! ¿No tiene ganas de cenar en casa pero se siente demasiado exhausto para salir? ¡No más preocupaciones! Puede pedir su comida en línea a través de la aplicación móvil desde su restaurante favorito.

Diversas investigaciones muestran que la mayoría de las veces, durante las horas pico, los clientes encuentran ocupada la línea telefónica o necesitan confirmar el pedido varias veces para evitar pedidos desordenados. Cuando ofreces una aplicación a los clientes, pueden elegir sin esfuerzo los platos que desean y hacer el pedido. Incluso desde el lado del propietario del negocio, administrar tales pedidos electrónicos es útil.

# 4 Fácil procesamiento de pagos

Nadie quiere esperar en la cola por mucho tiempo. Entonces, ¿por qué lo harían sus clientes para hacer los pagos de los pedidos de comida para llevar? Aquí vienen los beneficios de incorporar el procesamiento de pagos en su aplicación. Deje que los clientes paguen en línea por los alimentos que solicitan. Le ayudaría a evitar las molestias en la recepción. Aparte de esto, se beneficiaría de las siguientes maneras.

  • Deshacerse de los riesgos donde los clientes ordenan y luego nunca se presentan para recoger el pedido
  • No es necesario verificar y contar una y otra vez los pedidos pagados y cobrados

Pensamientos finales

Además de todos los puntos mencionados anteriormente, al diseñar una aplicación móvil potente, los propietarios de restaurantes pueden atender a los clientes con un mejor acceso al menú. Pueden seleccionar fácilmente los platos que quieren tener sin pasar por el dolor de repetir el pedido varias veces por teléfono para evitar pedidos desordenados. Además, esto aseguraría un mejor ROI de marketing junto con una mayor participación del cliente y una mejor relación con el cliente.